济宁公交集团圆满完成2025年下半年星级驾驶员复核工作

根据集团公司星级管理工作安排，近日，济宁公交集团圆满完成2025年下半年星级驾驶员复核工作。本次复核坚持“标准统一、动态管理”的原则，通过周密组织、精准实施，实现复核促提升的目标。

一、周密部署统一标准，确保复核严谨

为确保复核工作的高效、规范开展，客服中心及时召开工作会议，对复核时间、线路安排、人员配置等进行安排部署，强调星级复核是对驾驶员服务水平、运营规范、驾驶技能、车容车貌的全面“体检”。通过复核，有效识别和筛选出不符合相应星级要求的驾驶员，从而确保整个星级队伍的“含金量”。会议对现场测评扣分细则逐一梳理，强调扣分标准一致；并严肃工作纪律，确保复核过程公平、透明。

二、新老结合传承提升，强化队伍能力

本次复核由新老星级考核员共同参与。针对队伍特点，客服中心提前开展考核业务培训，帮助大家准确把握工作要点。在分组中实行“以老带新”的模式，既充分发挥老考核员的经验优势，也助力新考核员快速掌握业务流程，实现团队整体效能的提升。

三、全面覆盖数据支撑，提升工作实效

在集中复核期间，考核员每天坚持上线检查，覆盖70余条运营线路，完成480余名驾驶员的复核工作，星级驾驶员覆盖率近40%。检查中，考核员对服务、安全、卫生、设施等多项指标全方位检查，全程实时上传检查照片，构建精准可靠的复核数据库。

四、日清日结反馈整改，形成管理闭环

星级管理人员坚持每日复盘，及时整理检查表和后台影像资料，汇总检查中发现的问题并反馈至各运营分公司，督促各运营分公司查缺补漏。

下步，济宁公交集团将继续深化星级管理工作，通过“升星测评+动态复核”，充分发挥星级管理“指挥棒”与“风向标”的作用，激励驾驶员不断提升驾驶技能与服务水平，全面助推集团公司公交运营服务再上新台阶。

来源：济宁公交