黄石公交集团2024年度社会责任报告

2024年，黄石公交集团以“提供高质量出行服务，构建高标准运营体系，打造高品质公共交通”为企业使命，以“平安公交、智慧公交、文明公交、便捷公交、绿色公交、幸福公交”为战略目标，积极履行社会责任，在经营发展、营运服务、安全生产、成本管控以及党建引领等多个方面取得了显著成效，以高度的责任感推动企业高质量发展，为黄石城市公共交通事业和市民便捷出行交出了一份出色答卷。

黄石市城市公交集团有限公司成立于1973年，是集公共客运交通、城市轨道交通、汽车租赁、出租车运营、旅游客运、驾驶员培训、机动车修理等业务为一体的综合性交通运输集团，隶属黄石市城发集团，由黄石市交通运输局实施行业管理，是黄石市公共客运交通行业的"主力军"，下设黄石市城市公共汽车有限公司、黄石市城市轨道交通运营有限责任公司、黄石市城市汽车服务有限公司三个子公司。

现有职工1547人，车辆719台，公交线路50条，线路长度877.5公里。公司先后获评全国安康杯竞赛优胜单位、全国交通行业节能减排先进集体，省文明单位、省优秀企业、省守合同重信用企业、省劳动关系和谐企业、省优待服务先进集体、省敬老模范单位、省五一劳动奖状、省运管“十佳文明优质企业”、省“一级档案管理达标单位”，市社会管理综合治理优胜单位、市厂务公开民主管理先进单位、市消费维权先进单位等多项荣誉。

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民生服务：线网优化与惠民行动并举，构建便民出行生态

1.线网织密，填补出行“最后一公里”

2024年，黄石公交集团以市民出行需求为导向，开启公交线网优化“大工程”。编制有史以来最大范围的公交线网调整方案，并已完成301、316等5条线路的调整，另外近20条线路的调整，逐步平稳推进。同时，针对不同群体的出行痛点，开通首条护学专线，以及市民之家、工程职院、新港至市区等22条通勤专线，让公交线网更加密集，有效填补了服务空白，市民“最后一公里”出行难题得到极大缓解。

2.惠民政策，传递公交温情

积极践行社会责任，将惠民政策落到实处。新增消防员及黄石市道德模范和身边好人免费乘车群体，全年为老年人、残疾人、退役军人及新增的免费乘车群体服务3150万人次，让特殊群体感受到公交出行的便利与关怀。公交、轨交30分钟免费换乘人次达277.6万，同比上升40%，公交的公益属性愈发凸显。在春运、雨雪冰冻天气、群星演唱会、购物狂欢节等重大节会及极端天气期间，全力承担营运保障任务，为市民的安全、便捷出行保驾护航，彰显了国企的应急担当。

3.沟通畅通，回应市民期待

高度重视市民诉求，全年认真办理12345热线问题664件，答复率100%。同时，高效办理人大建议、政协提案主办件、会办件25件，得到代表、委员的一致肯定，实现了与市民的良性互动，切实回应了市民的关切。

4.数据见证，运营成效显著

2024年，营运里程达3620万公里，服务乘客8380万人次。其中，公交营运里程3467万公里，服务乘客7904万人次；有轨电车营运里程153万公里，服务乘客476万人次。千公里载客量2315人次，同比上升1.5%。

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创新发展：定制服务与多元业务协同，激活市场动能

1.定制出行，满足个性需求

为满足市民“差异化出行”需求，大力发展定制公交，推动公交服务从“普惠”向“精准”转变。在企业通勤、园区出行、校园接送等方面，根据不同需求定制公交线路，为市民提供更加便捷、高效的出行选择，激活了市场新动能。

2.业务拓展，增强创收实力

加大汽车服务业务拓展力度，更新新能源出租车24台，新增招生报名点，拓展圣明路驾培场地经营，扩大驾培业务地域布局。同时，制定业务流程及奖惩制度，拓展小车维修业务，与文旅集团、广场路小学等开展校企合作，开展研学、通勤及包车业务，积极抢占汽车服务市场，完成收入1037万元，增强了企业的创收能力。

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安全保障：责任压实与科技赋能并重，筑牢出行防线

1.责任压实，构建安全网络

强化安全宣教，扎实开展安全生产月等系列活动。紧盯关键“人”，实施驾驶员“红、橙、绿”分类管理，开展安全教育整顿、驾驶陋习专项整治和不适宜驾驶人员专项清理，从源头上消除人的不安全行为，强化了安全责任落实。加强隐患排查整改，开展各类安全检查144次，查处违章1137起，整改隐患553处。

2.科技助力，打造安全防线

应用驾驶员安全手环，加高有轨电车栏杆，加装防疲劳驾驶摄像头、右侧盲区监测报警及360环视主动安防设备，通过科技手段提升了风险防范能力，打造了安全“防护网”。

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政策赋能：基础设施完善与资金保障双轮驱动，夯实发展根基

1.政策争取，谋划长远发展

积极协调相关部门、走访兄弟单位，推进公交发展专项资金管理办法研究制定工作，力争提升补贴额度。积极推动《黄石城区公共交通发展专项资金管理办法》《中心城区优先发展公共交通实施意见》形成初步意见，成功将新港公交运营亏损纳入区财政预算，政策争取取得历史性突破，为公交可持续发展争取了政策保障。同时，公汽公司进规进限顺利通过现场检查。组织开展资产专项清理，清理设备资产69项、房屋资产5项、土地资产6处，有效提升了资产价值和创收能力。

2.项目攻坚，完善基础设施

完成广州路以南公交综合场站及圣明路驾校训练场地建设、桂林南路一期及二期公交停车场不动产权证办理，进一步夯实了发展根基，完善了公交基础设施，提升了车辆停放效率。开通有轨电车桂林南路站，并延长收班时间，利用回库车载客，实现客流增长。

3.车辆升级，赋能舒适出行

积极响应交通运输部、财政部关于新能源城市公交车及动力电池更新补贴相关政策，稳步推进车辆提档升级，新购70台无障碍低入口新能源公交车，公司新能源公交车比例达到79%，科学调配，主营线路新能源占比提高，绿色低碳转型步伐加快。

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文明治理：品牌深耕与制度完善并进，激发治理活力

1.品牌深耕，树立服务标杆

与湖铁院开展校企合作，常态化开展礼让斑马线等活动，圆满完成全国文明城市创建各项任务。深入开展“日行一善 载德前行”等活动，驾驶员主动帮扶乘客、拾金不昧等好人好事层出不穷，收到市民表扬电话、感谢信、锦旗4851起，同比上升83%，充分展示了服务质量的提升，使公交成为传递城市文明的流动“风景线”。

2.管理下沉，转变工作作风

开展重点课题“揭榜挂帅”活动，广大职工建言献策、集智攻关，围绕线网优化、成本节约等方面，提出了46套解决方案。深化“一下三民”活动，为基层办实事、解难题，继续新建一批职工休息室，购置空调、微波炉、冰柜等设备，解决职工急难愁盼问题30余件，促进工作作风的进一步转变，职工幸福感、获得感进一步提升。

3.制度完善，夯实治理根基

组织开展“民法典宣传月”和“宪法宣传周”系列活动，新增规章制度18个，修订规章制度25个，完成年度制度汇编。严把招标采购关及合法合规性审核关，组织招标采购50次，提供法务咨询10次，合同合规性审核398次，构建了“用制度管人、按流程办事”的治理体系。

4.成本管控，提升运营效能

坚持“过紧日子”，精准管理、细化分解、深入挖掘成本管控潜力。制定《驾驶员节能降耗操作规范》，优化停车场站、车型配置及营运车次，减少空驶里程10万公里，降低高能耗车辆的运营里程、无效营运里程约60万公里，燃料费减少48.3万元，同比下降2%。规范用工管理，优化有轨电车路口点位50处、优化人员100名，人力成本持续下降。清理遗留案件72件，核销欠款454万元，实现了成本“做减法”，效能“做加法”。

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党建引领：思想铸魂与组织强基并举，护航高质量发展

1.思想铸魂，夯实信仰根基

集团坚持落实“第一议题制度”机制，深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想、党的二十大及二十届三中全会精神、省委二十届六次会议、市委十五届五次全会精神。组织开展好党委理论学习中心组、“三会一课”、理论宣讲，党委理论学习中心组学习17次，“第一议题”学习15次，理论宣讲25次，党委会15次，研究部署“三重一大”事项91个，有力推动了重点工作落实落地，夯实了党员干部思想根基。

2.组织强基，选优干部队伍

集团召开党建工作会，与支部签订目标责任书，压实党建责任。规范基层党组织标准，修订完善党建、党风廉政建设考核细则。加强“三型”党支部建设，开展“党支部建设提升年”活动，推进“六个一批”干部人才战略，规范党员干部管理，选聘干部3名、轮岗交流2名、试用期满考察15名；接收预备党员4人，预备党员转正9人，进一步选好建强了党员干部队伍。

3.培训提能，淬炼过硬本领。

进一步丰富学习培训载体，分级、分类开展员工培训25次，开展“强基·成长”课堂5次，参训人员1200余人次，开展驾驶员技能竞赛，实施履职能力测评与水平能力测试，4名职工荣获城发集团岗位大练兵活动单项第一名。建立培训和学习双向考核机制，实现培训质量和学习成效双提升。

4.文化聚力，激发团队活力

集团编印企业文化手册、建设企业荣誉室、企业文化墙，修订《新闻宣传管理办法》，开通企业视频号，全年市级媒体报道127次，省级媒体报道15次，传递了正能量。积极选优树能，大力评选和谐家庭、书香家庭、巾帼岗位能手，积极参与城发集团“五四”竞赛，获各类奖项9个，公汽驾驶员黄细香、城轨公司应急救援队分别荣获黄石市“五一劳动奖章”“工人先锋号”。同时，举办职工文化节、公交之春等文体活动，增强团队凝聚力，提升了职工幸福指数。

5.关爱职工，凝聚发展合力

坚持“以人为本”理念，持续推进“暖心行动”，发挥工会、共青团等群团组织联系服务群众的桥梁纽带作用，加大对职工的关心关爱关注。落实传统节日福利发放，持续做好技能比武、四季送、互助医疗等工作，切实将关怀落到实处，凝聚企业发展合力。

“梦虽遥，追则能达；愿虽艰，持则可圆。”2024年，黄石公交集团坚持稳中求进、以进促稳、协同配合、务实担当，以“公交+”思维推动服务升级与产业延伸，用“车轮上的温度”丈量城市幸福，为黄石加快武汉都市圈重要增长极，服务推动全省支点建设贡献公交力量！