零故障零延误零投诉！宇通氢燃料客车交出冬奥护航“绿色成绩单”

2月20日，北京2022年冬奥会落下帷幕，在这场全球瞩目的盛会上，“绿色办奥”由理念变为现实，一系列绿色环保的科技、产品备受关注。

在交通领域，氢燃料电池汽车示范运营成为践行“绿色冬奥”的重要表现。为努力实现“绿色办奥”，本次北京冬奥会大量使用氢燃料、纯电动、混合动力和天然气等绿色环保车辆。其中，氢燃料电池汽车超过1000辆，并配备了30多个加氢站，是迄今为止全球最大规模的一次氢燃料电池汽车示范运营。

作为本次冬奥会保障用车，950辆宇通客车以“零故障、零延误、零投诉”的表现获得各方赞誉。尤其是185辆宇通氢燃料客车，在北京、延庆、张家口三个赛区核心区域的服务保障中，以100%的出勤率，应对低温、降雪、山地等复杂路况，累计运行50余万公里，执行接送任务4000余次，接送乘客10万人次，平稳运行、低噪音、长续航、低氢耗、冷启动等特点表现赢得了多方点赞，交出了一份亮眼的“绿色成绩单”。

据了解，185辆宇通氢燃料客车分别由国家电投集团氢能科技发展有限公司、张家口市公共交通集团有限公司负责运营，分布在三个赛区，均为核心区域和重要接驳路线，为运动员、工作人员、观众等提供交通服务。

“我们共有150辆氢燃料大巴投入实际运行，其中宇通100辆，全部出勤。”国家电投氢能公司总经理助理、技术总监陈平接受记者采访时表示，在延庆赛区闭环内，公司一共投入了50辆氢燃料大巴，全部为宇通，另有50辆宇通氢燃料大巴在北京市区参与观众接驳，乘客给予了很高评价。

在张家口赛区，据张家口公交机务副总霍俊青介绍，该公司共有357辆氢燃料公交车服务冬奥，其中宇通氢燃料公交85辆，全部在核心区，均为公交线路上日常运营的车辆，在安全性、舒适度、驾驶体验、续航里程及能耗方面均表现良好。

宇通良好的表现与“前置式售后服务”的准备工作密不可分。早在2021年初，宇通就已开始针对赛事制定专属的服务保障方案，组建了60多人的保障团队，从配件保障、全车通检、驻点服务、驾驶员安全培训、应急处理等全方位谋划。

据宇通客车京津冀售后服务负责人李正卿介绍，在各个赛区，宇通服务团队坚持三个“24小时”，即全员每天24小时待命，各场站人员24小时分班执行任务，确保驾驶员24小时随时能找到宇通保障人员。团队成员每天忙碌到凌晨甚至通宵值班，每天行走可达2万步(约15公里)。

来源|大河报

编辑|敬之

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