从“0”到“标杆”：南京公交定制服务的智慧蝶变之路

2019年，南京公交集团定制公交服务中心正式成立，这不仅是服务模式的革新，更标志着向“互联网+交通”智慧出行领域的深度迈进。

成立以来，定制公交以“乘客有需求，定制来响应”为核心理念，携手滴滴优点公司，打造“优点出行”APP、微信小程序平台、并入驻“我的南京”APP，开启了定制公交“南京新模式”，创新推出“社群拼团”“托底支付”等灵活方式，精准覆盖通勤、商务、教育、文旅等多元场景，构建起一张高效、便捷的多元化、集约化、立体化的出行服务网络。

历经探索与发展

南京定制公交已交出亮眼成绩单：

开通线路373条

日均服务超1.55万人次

年创收突破1500万元

这不仅是转型成功的见证

更树立了全国定制公交发展的标杆典范

通勤定制 社区拼团，让通勤路更高效

“通勤定制”指个人用户在定制公交平台上自主拼团满足开线标准的用车业务。

通勤定制采用“社区拼团”的方式，乘客在“优点出行”平台输入起点、终点及乘车时间发起定制，后台借助大数据聚合匹配相似需求，形成线路模型后，通过微信社群与乘客对接优化，最终确定双方认可的线路。上线后还会根据反馈持续调整，直至线路稳定，将线路主导权交给乘客，实现通勤需求的精准匹配。

商务定制，政企联动，织密出行服务网

“商务定制”指企事业单位及社会团体，连续一个月以上固定模式的用车业务。

南京公交通过主动走访大型企事业单位，了解需求、实地调研、设计线路，为企业员工提供上下班接送服务，目前专门为企业定制公交的线路共233条。例如，江北生物医药谷定制线投放38辆公交车，接驳地铁3号线与园区企业，让员工往来主城更便捷；南京师范大学仙林校区“高校返乡专线”则实现校园与火车站、南站的直达，为师生提供安全省时的出行体验。

通学定制，家校协同，守护学子平安路

“通学定制”指本市范围内的学校，按学期一次性购票的用车业务，也就是“通学线”。

2023年9月，南京首条通学线S04从邺城路龙王大街站发车，20分钟直达金陵中学河西分校，家长可通过手机实时掌握孩子行程。如今，通学线已扩展至8条，服务近200户家庭，这些从“家门口”到“校门口”的线路逐渐成长，以“定点、定时、定车、定人”的特点，既保障了学生上下学安全便捷，减轻家庭接送负担，也缓解了校门口拥堵。赢得了一个又一个好评。

动态公交，智慧赋能，激活出行灵活度

“动态公交”指通过智能预约与实时调度，实现灵活接驳的即时响应式出行服务。

2024年4月，南京公交联合滴滴优点科技推出“小蓝鲸微循环”升级版动态公交，以“预约响应+智能调度”模式革新传统公交运营。乘客通过“优点出行”平台一键预约后，系统以0.03秒/单的速度实时规划最优路线，车载平板实时导航避堵，突破传统公交固定线路限制。目前该服务运营里程突破50万公里，日均订单近400单，累计服务超16万人次，平均响应时间达5秒内、乘客平均等待时间仅需5分钟，成为高校通勤、社区接驳的高效选择。今年五一假期，仙林区单日订单破千单，以“随叫随到、一站直达”的优势，成市民游客出行“新宠”。

旅游定制，线路自选，串联城市美景

“旅游定制”指个人或团体，在节假日期间指定旅游线路，自主拼团满足开线标准的用车业务。

乘客可在“优点出行”平台选择“旅游定制”预约班次，拼团成功后可实时查看车辆位置，凭动态码扫码乘车，未成团自动退款。去年五一假期，南京公交推出了从南京站直达牛首山风景区及金陵小城的“旅游定制”线，串联城市文旅资源，助力游客畅享绿色出行获点赞。

临时定制，灵活响应，护航短时出行需求

“临时定制”指个人用户或社会团体，一个月以下临时用车业务。

临时定制服务主要包括大型赛事、演唱会、音乐节等场景的接驳保障，以快速响应、定制化方案满足集中式、短时性出行需求。今年以来，南京公交已为2025城市足球联赛接驳、“棱镜”巡回演唱会、2025南京半程马拉松等多场活动提供接保保障服务，接驳超6万人次。

从传统到智慧，从响应需求到引领出行

南京定制公交始终与城市脉搏同频共振

以创新为笔，以服务为墨

持续描绘更高效、更绿色、更人性化的出行图景

未来，期待与您继续同行

让每一次出发都成为美好生活的延伸

来源：南京公交