29日，顺义公交运营企业北京骏马客运有限公司举办“春风行动”启动仪式。根据行动计划，今年底顺义公交要将乘客满意度提高到94%，首末班准点率及班次兑现率较一季度环比提升10%。

目前，顺义公交在全市率先实现了运营车辆100%新能源化，858台公交车辆均为纯电动车，更新车辆配置急救设备、无障碍设施及辅助驾驶员安全驾驶的各项装备。

骏马客运总经理门宇介绍，开展“春风行动”旨在深入推进“接诉即办”工作的开展，为顺义居民提供更高品质的出行服务。今年以来，顺义公交推动“接诉即办”向“主动治理、未诉先办”深化，针对市民较为关心接驳、发车间隔、乘车环境等问题，做出76项涉及公交运营的调整。

针对与京哈高铁顺义西站的接驳，在以往新开线路的基础上，新开顺67路接驳线路，调整顺43路延长线路至高铁站。针对市民反映的部分线路候车时间长、车厢拥挤等问题，做出加车、缩短发车班次、更换车型等调整。

顺28路自顺义河东地区发车，途经李遂、南彩多个村镇，接驳俸伯地铁站、石门地铁站等多个公交站点，连接空港区域多个产业园区，线路较长、路况复杂、乘客较多，上下班高峰时段车厢较为拥挤，自2月起该线路运营车辆由原本的22台增至27台，发车间隔缩短了2分钟，配合高峰时段加发班次，解决了乘客反馈的发车间隔大、车厢拥挤的问题。顺14路、顺65路等地铁、园区重点接驳线路也通过加车有效缩短发车间隔，最大限度的满足乘客出行需求。

随着车辆更新工作的开展，顺5路、23路等多条公交线路车辆均更换为较大车型的纯电动车，骏马客运公交运营装备实现100%新能源化，858台公交车辆均为纯电动车。同时，更新车辆配置了急救设备、无障碍设施及辅助驾驶员安全驾驶的各项装备。

新增更新公交车辆将置换老旧车辆或用于新开通公交线路。近期，骏马客运计划再新增两条公交线路，接驳产业园区、新老小区与地铁站，助力产业园区建设发展，保障小区居民出行便利。

根据“春风行动”计划，公交企业高级管理人员每月不少于8小时以普通乘客身份到线路体验运营服务质量，其他管理人员每月至少到站台服务不少于8小时。市民乘客来电诉求，相应率、解决率均要达到100%。

2021年底，顺义公交将实现乘客满意度达到94%，首末班准点率及班次兑现率较一季度环比提升10%，交通违法及有责事故较2020年减少10%的工作目标。

　来源：北京日报

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